- Integración TecnologÃa Informática
- Continuidad de TecnologÃa Informática
- DataCenter - Hosting y/o Colocation
- Administración y Gestión de la Infraestructura de Computo
- Administración y Gestión de Bases de Datos
- Soporte y Mantenimiento de Aplicaciones
- Mesa de Servicio
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Continuidad de TecnologÃa Informática |
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 Los resultados del negocio están ligados al uso de tecnologÃas de la información.
Los procesos de negocio dependen de la tecnologÃa para poder funcionar.
Desarrollamos proyectos de consultorÃa en Continuidad de Negocio basados en las buenas practicas del DRII y BCI y en el estándar de Sistemas de Gestión de la Continuidad del Negocio BS 25999.
Desarrollamos planes de Continuidad en software especializado, lo que nos permite gestionar mas efectivamente la recuperación en caso de desastre.
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Integración de TecnologÃa Informática |
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Somos distribuidores autorizados de los principales fabricantes de tecnologÃa a nivel global.
Diseñamos, implementamos y soportamos soluciones a la medida de cada cliente.
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Datacenter y/o Colocation |
HOSTING
- Suministro Infraestructura Servidores
- Operación y Administración de Infraestructura
- Administración de Sistemas Operativos
- Monitoreo.
- Administración de Cambios.
- Planeación de Capacidad de computo.
- Suministro y Administración de sistemas de Almacenamiento
- Suministro y Administración de Bases de Datos.
Colocation
- Suministro espacio fÃsico con las condiciones ambientales y de energÃa requeridas.
Desarrollo y mantenimiento De Software
- Administración, soporte y mantenimiento de soluciones informáticas.
Comunicaciones.
- Suministro de enlaces de conectividad entre centro de Computo y los diferentes sitios de la organización acorde a necesidades del cliente.
- Monitoreo continuo.
Mesa de Servicio.
Hace parte del concepto de administración y gestión de TI. Su objetivo es resolver de manera ágil las necesidades de soporte de primer nivel que se presente.
Es para Intek S.A. claro el impacto, tanto económico como de imagen, que se tiene en una organización si la operación se detiene, de ahà el compromiso de brindar soluciones inmediatas que estabilicen el servicio. Se cuenta con personal capacitados para brindar accesoria telefónica con altos estándares de calidad y servicio.
Nuestro enfoque:
- Único punto de contacto entre el usuario y TI (grupos de soporte).
- Dar apoyo inmediato a la solución de incidentes.
- Atención efectiva y oportuna
- Seguimiento de los requerimientos o incidentes hasta su solución.
- Calidad y Servicio al cliente
Nuestro esquema de comunicación:
Un número telefónico para llamadas locales y un número 018000 para las llamadas nacionales.
Nuestro horario de atención:
Ajustado a los requerimientos del Cliente.
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Estrategia de Continuidad de Negocios |
Modelo de Servicios Intek
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Intek cuenta con un equipo de consultores expertos en el desarrollo e implementación de planes de recuperación de desastres y planes de continuidad de negocio, certificados por el DRII (Disaster Recovery Institute International). |
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